ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN ĐÃ MUA 

1. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN ĐÃ MUA

Khi Quý khách nhận hàng do CSSX Phạm Ngọc Sơn cung cấp, Quý khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm. Quý khách được đổi hàng hoặc trả lại hàng ngay tại ngay thời điểm giao nhận hàng trong các trường hợp sau:

Hàng hóa không đúng mẫu, vật chất liệu, không đúng như lúc tư vân đặt mua như trên web ansmart.vn tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ kích thước số lượng, đủ bộ như trong đơn hàng Quý khách đặt hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp, chứng minh sự thiếu sót này để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa, sản phẩm.

2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ VÀ NHẬN LẠI TIỀN HÀNG

Thời gian thông báo đổi trả hàng/sản phẩm: thông báo ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp khi nhận sản phẩm.

Thời gian gửi đổi trả sản phẩm: trong vòng 5 – 15 ngày kể từ khi thông báo nhận sản phẩm.

Địa điểm nhận đổi trả hàng/sản phẩm: đổi ngay khi nhận hàng hoặc khách hàng mang sp trực tiếp đến cửa hàng hoặc giao đơn vị vận chuyển về HKD Phạm Ngọc Sơn bên dưới.

Hoàn trả tiền chỉ hoàn trả lại cho chính chủ bên mua, đã chuyển tiền, thanh toán tiền trong trường hợp người khác nhận tiền thay cần có ủy quyền theo quy định của pháp luật.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN HOÀN/ ĐỔI TRẢ:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Nứt vỡ sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, tự làm ảnh hưởng đến chất lượng bên ngoài sản phẩm như gãy, vỡ, xước…

– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

Bảo hành thời gian bảo hành 12-24 tháng Lỗi do nhà sản xuất tùy vào sản phẩm.

5. TÌNH TRẠNG CỦA HÀNG TRẢ LẠI.

Để hạn chế các phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải đóng gói theo quy định và gửi trả sản phẩm bao gồm phụ kiện đi kèm và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua bắt buộc quay video, chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.

6. CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Người mua hàng đồng ý: Mọi chi phí vận chuyển cũng như các chi phí khác phát sinh sẽ do bên “có lỗi” chịu trách nhiệm chi trả.

7. LIÊN LẠC GIỮA NGƯỜI MUA VÀ NGƯỜI BÁN

Người mua liên hệ với bên người bán qua một trong các hình thức dưới dây:

HKD Phạm Ngọc Sơn  SĐT: 0989657172 Điạ chỉ: km465 đường mòn Hồ Chí Minh, CCN Phú Thành 2, Xã Phú Thành, Lạc Thủy, Hòa Bình.

Email: Phamngocson.online@gmail.com